Обработката и изпълнението на поръчките е важен аспект от управлението на онлайн бизнес и успехът ви като търговец до голяма степен зависи от качеството на услугата, която предлагате на клиентите си. Но изпълнението на поръчките е също предизвикателен, трудоемък и отнемащ време процес, който изисква екип с различен набор от умения. А запитвали ли сте […]
Интервю с Издателство БГ Учебник Read More »
Всеки бизнес в сферата на електронната търговия неминуемо се сблъсква с трудности и непредвидени разходи – от складирането на стоката, през обработването на поръчките и чак до клиентското обслужване. В такива моменти правилният партньор може не само да помогне в преодоляването на препятствията, но и да даде нов тласък на бизнеса. Ролята на външния изпълнител
Вече ви разказахме какви са спецификите на обработването на поръчките, по-познато и като фулфилмънт (виж тук). Днес ще вникнем по-дълбоко в темата, като разгледаме двата фулфилмънт модела – самостоятелното обработване на поръчки и работата с външен изпълнител. Ще се запознаем отблизо с предимствата и недостатъците на всеки модел, но ще споменем и основните предизвикателства, с които
Какво е фулфилмънт? Процеси, видове и предизвикателства (Част 2) Read More »
Пандемията трансформира редица индустрии – от търговията на дребно и транспорта, чак до образованието и здравеопазването. Много компании осъзнаха, че стратегиите им за оцеляване не успяха да се справят с мащаба на последиците от коронавируса. Намаленият паричен поток, който отчитат редица бизнеси, се дължи главно на забавяне в поръчките или трудности при обслужването на клиенти.
Аутсорсингът като част от стратегията за оцеляване в обстановка на пандемия Read More »
От потребителска гледна точка, времето за доставка е определящ фактор за избора на онлайн търговец, от който да се пазарува. Така например, някои потребители отказват поръчката си, защото доставката се бави твърде дълго. Други дори не биха посетили отново сайта на определена марка, ако са останали разочаровани от качеството и бързината на доставката.
Какво е фулфилмънт? Процеси, видове и предизвикателства (Част 1) Read More »
