КОНТАКТЕН ЦЕНТЪР
Център за Обаждания
“Контактният център играе ключова роля в съвременния бизнес, често служейки като първа точка за връзка с клиентите и партньорите. В Метрика предлагаме не просто кол център услуги, а цялостно решение, което обединява контактен център и телемаркетинг, адаптирани към нуждите на вашия бизнес.
Създаването на собствен екип може да бъде скъпо и не винаги подходящо за всеки бизнес модел. Партньорството с нас осигурява бърз достъп до експертни услуги на специалисти в различни области и разширява вашите бизнес възможности.”
Какво Предлагаме?
01 Управление на входящи и изходящи обаждания.
02 Осигуряване на телефонна линия в гъвкав часови диапазон за ефективна комуникация с клиентите.
03 Обработка на запитвания, поръчки и резервации – работим с клиенти от различни индустрии.
Нашите членства
Ние сме активни членове на водещи бизнес организации, които обединяват компаниите в сферата на логистиката, услугите и развитието на предприемачеството.
Често Задавани Въпроси
Как да следя пратките си?
Всички клиенти получават достъп до онлайн платформа, където следят статуса на пратките в реално време и получават уведомления за всяка стъпка от процеса.
Какви са условията за сътрудничество?
Свържете се с нас, за да обсъдим нуждите и обемите ви. На база кратък онбординг подготвяме персонализирано решение и договор с ясно разписани SLA.
Предлагате ли международна доставка?
Да. Работим с утвърдени куриерски партньори, за да осигурим бързи и надеждни международни доставки до множество дестинации.
Как мога да се свържа с клиентското обслужване?
Свържете се с нас по телефон, имейл или чрез формата за контакт на уебсайта. Екипът ни е на разположение да съдействa по всички въпроси.
Какво е времето за обработка на поръчки?
Времето за обработка зависи от изискванията и обема. Обичайно поръчките се обработват в рамките на 24–48 часа, като точният срок се уговаря в SLA.
С кои платформи и куриери се интегрирате?
Предлагаме готови интеграции с Shopify, WooCommerce, CloudCart, Magento и други. Работим с куриери като Speedy, Еконт, Европът, Sameday, Box Now, DHL, FedEx/TNT и PostOne. Допълнителни връзки са възможни чрез middleware.
Как се ценообразуват услугите?
Ценообразуването е гъвкаво и зависи от обема на поръчките, вида услуги (склад, фулфилмънт, контактeн център), изискванията към опаковки и SLA. Подготвяме персонална оферта след кратък анализ на данните.
Колко бързо можем да стартираме?
Срокът за старт зависи от системната интеграция, каталога (SKU) и очакваните обеми. След онбординг кол изготвяме ясен план и график за пускане.